2018年11月16号的下午2点，来自佛山的刘先生通过在阿里巴巴上搜索“无胶棉”，找到了智成纤维。通过跟刘先生的简单沟通，了解到刘先生是刚创业的一家企业老板，他们正在开发一款智能净水器，需要1到2公分厚的无胶棉做滤芯。初步了解后，客服小杜把信息转接给了吴钟亮经理。

3分钟钟后，吴经理打电话给刘先生，客户跟吴经理谈了很多，说他这是初次开发生产，所以各方面东西问的都比较具体，足足聊了30分钟。吴经理通过添加他的微信，把我们的工厂厂房、荣誉资质，包括在佛山的一些客户案例发给了刘先生，通过这些了解，刘先生也表示对我们公司很放心。当天下午5点吴经理把公司现有的不同规格的无胶棉寄样品寄出了佛山。

第2天刘先生收到样品后，开始打样测试，当时刘先生也看好我们的产品，样品打样基本是没有问题的。表示第2天就把样品交给他客户手中，到时候给我们回复。

7天之后再次打电话给刘先生确认，刘先生说他已经把样品给到了他的客户，还在确认阶段，就这样过了15天，客户那边一直没有确认的消息，直到一个星期后跟他联系时，他说他客户那边确认版还没有出来，需要我们这边再配合他打样一次，由于之前的厚度还偏薄，密度不够，所以重新给他打了一个2.2公分厚的无胶棉，并邮寄了过去。

过了7天，客户那边的样板终于确认下来了，我们在收到客户打过来的30%定金之后，马上下单到车间排单，第3天车间就开始大货生产，并在第4天的时间里打包结实，由物流发出去，从东莞到佛山第2天，客户就收到了无胶棉。

售后客服致电刘先生，问无胶棉的使用情况，刘先生说通过沟通客户也说我们的包装很结实没有破损，棉的厚度均匀，工人操作方便，而且交货时间快，对我们很满意，并表示会继续合作并介绍给他的朋友。从言语间，我们感受到客户对我们的满意度。