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口罩针刺棉收到客户投诉?虚惊一场!

作者: 小舒 编辑: 智成纤维 来源: 智成纤维 发布日期: 2021.01.28
信息摘要:
周四中午,智成客服小杜正准备午休的时候 ,按到了客户陈先生的投诉电话,说是刚在我们这里订了5吨的口罩针刺棉,收到的货上机调试时,发现跟之前试…
周四中午,智成客服小杜正准备午休的时候 ,按到了客户陈先生的投诉电话,说是刚在我们这里订了5吨的口罩针刺棉 ,收到的货上机调试时,发现跟之前试样的材料不一样,达不到之前的定型效果。陈先生非常着急,因为现在的货柜非常难订,这次订的31号的货柜也是花了很长时间,再加上陈先生在外地,是委托东莞当地设备厂一起发的货,不能亲自赶过来,所以希望我们这边能够立刻解决。

口罩针刺棉车间

了解到陈先生的情况后,技术部吴副总当天下午就带上业务小张赶到了客户委托的设备厂,经过一番了解与测试,结果终于出来了。口罩针刺棉定不了型并非是材料的问题,而是设备厂的调机员是刚来的新员工,对材料与设备参数还不是很了解,所以闹出了这么一个乌龙。随后调机员记录好设备的温度与时长,为错误的“结论”向我们表示了歉意。

智成口罩针刺棉出货

把结果告知了陈先生后,陈先生十分高兴,高兴31号的货柜可以如期出货,同时也为智成纤维 业务及时的处理态度点赞,说跟你们这样负责的口罩针刺棉厂家合作非常的放心,是一家值得信赖的工厂。金杯银杯,不如客户的口碑,客户的信任,就是智成纤维为之努力的方向,感谢陈先生的信赖!

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