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无胶棉厂家优秀服务案例-客户不抱怨

作者: 小志 编辑: 智成纤维 来源: 智成官网 发布日期: 2019.05.08
信息摘要:
相信不少无胶棉厂家在接到客户的订单之后,因为没有满足客户的需求、或价格太高,又或者诸多因素的影响,引发客户抱怨。这其中除了产品问题,主要缘由…

相信不少无胶棉厂家在接到客户的订单之后,因为没有满足客户的需求、或价格太高,又或者诸多因素的影响,引发客户抱怨。这其中除了产品问题,主要缘由还是无胶棉厂家服务过程中让客户心生不悦了,所以好服务也是客户不会抱怨的敲门砖。

无胶棉厂家

无胶棉厂家业务吴经理就一直秉承服务好每个客户的理念,让客户在合作过程中心旷神怡。就拿上个礼拜业务吴经理与客户发生一事之说,电商部小志将一个询盘交给了吴经理,通过致电联系得知,客户需要无胶棉,用作高档床上用品填充,要求非常高。了解到要求后,吴经理仔细换算了价格,把价格报给客户后,却迎来了好一阵抱怨。客户是沈阳的,说在当地批发无胶棉都要比这边便宜得多,而且还不用等那么久,客户坚持认为是吴经理是在欺骗他。

无胶棉厂家

吴经理耐心听完客户抱怨之后,和客户说“先生是这样的,我们是无胶棉生产厂家,统一定制直销的,品质您尽管放心。因为存在不同地域差异,管理经营模式不同,价格也会有存在一定的相差,但不会太大,相信这个您也有所了解。另外,您需要的功能型无胶棉我们是可以做到的,但您所说的要求如果要达到,成本是会有点高,所以我的报价也是合理的。另外,在售后服务上您尽管放心,我们有团队全程跟踪,各种信息都会反馈及时。而且,我们也不会随意销售,产品都是经过确认样品之后才开始生产的,明天就给您安排打样寄样,您到时试用看可以吗?”就这样,客户停下抱怨,回复了等样品确认,几天后,客户致电联系说,这就是他想要的无胶棉,并且立马下了订单。

无胶棉厂家

无胶棉厂家知道,一个不满意的客户传播负面影响的效应是不可小觑的,但面对抱怨的客户不论是业务吴经理,无胶棉厂家整个团队都会做出有效的对应解决,将负面影响降低。服务好客户,是无胶棉厂家团队所值得探讨和实践的。

智成纤维制品有限公司是一家有优秀服务的无胶棉厂家,服务好客户,让客户不抱怨,客户心悦诚服与智成纤维合作,是无胶棉厂家智成纤维团队探讨和实践的。

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